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工行溫度:貼心服務讓懷柔老城居民過上安心年

本文來源:北京頭條app

2018年春節前夕,中國工商銀行北京懷柔支行本著“以客戶為中心”的服務理念,全力保障懷柔新城03街區棚改項目宅基地拆遷補償款順利發放,短

2018年春節前夕,中國工商銀行北京懷柔支行本著“以客戶為中心”的服務理念,全力保障懷柔新城03街區棚改項目宅基地拆遷補償款順利發放,短短兩天時間共為210戶村民,發放337張存單,金額共計3.5億元,為老城搬遷居民送去春節前最實惠、最暖心的優質金融服務。

為讓懷柔老百姓在春節前順利拿到拆遷補償款,過一個安心年,工行北京懷柔支行積極部署,組建了拆遷安置款專項服務小組,發揮傳統的協作精神,梳理流程,製定方案,服務工作落實到具體網點和責任人。與此同時,落實專人進行現場服務,保證有問題當場解決,為拆遷款的及時順利發放奠定了基礎。拆遷補償款發放的第一天,工商銀行工作人員緊密配合,爭分奪秒,午飯時間也延到下午2點以後,看著休息區已經涼了的飯菜,沒有一個人抱怨。第二天,適逢周六,為保證拆遷款的發放進度,工行員工主動放棄了周末休息,僅用了一天時間,就完成了210戶村民信息核對、337張存單製作與發放。本次懷柔老城拆遷款發放,工商銀行從貸款發放到存單製作、發放,共計用時僅2天。

春節前夕,3.5億元拆遷款最終及時、安全、順利的發放到每一位村民的手中,實現了懷柔老城拆遷戶在節前拿到拆遷補償款的願望。懷柔區老城拆遷居民紛紛表示,雖然沒能在自家老宅過上春節,但工行的人性化的服務令人感動,是“工行溫度”讓每一位拆遷村民過上了安心年。

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