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                專家解讀電商十四五規劃:消費領域如何升級

                  日前,《“十四五”電子商務發展規劃》(以下簡稱《規劃》)正式發布,為“十四五”時期我國電子商務發展作出了全面安排。《規劃》中出現了許多契合當前電子商務發展特點和未來趨勢的新提法、新舉措,比如首次提出了“培育高品質數字生活”,并作為引領消費升級的重要舉措。該任務圍繞打造數字生活消費新場景、豐富線上生活服務新供給、滿足線下生活服務新需求為主線,設計了4項專項行動。今后五年,圍繞高品質數字生活,電子商務將在品質品牌建設促進、生活服務數字化賦能、消費數字化發展和數字文旅商等重點領域不斷發力。

                  “十三五”以來,電子商務已經成為推動國內消費市場快速發展和變革消費者生活方式的新引擎。特別是疫情以來,隨著以互聯網技術為代表的新一代信息技術普及,我們的生活越來越離不開數字科技,無論是我們對生活必需品、生鮮食材的購買,還是各類日常生活服務消費,甚至包括老年人都無一例外擁抱了數字技術,這一顯著變化同時說明全社會的數字化進程已經大大加快。

                  科技進步的目的是改善生活。從定義上講,數字生活可以描述為依托互聯網等新一代信息技術應用為基礎的新型生活方式,它的真諦同樣在于如何運用數字科技讓老百姓的生活過得更便捷、更豐富多彩、更自在、更有品質。未來五年,商品和服務的交換過程由傳統零售和經銷渠道的數字化升級、線上線下商務活動和供應鏈的深度融合共同支撐,產品內容和服務通過多元豐富的數字媒體表達和線下多樣的互動場景進行全渠道演繹和傳遞,線上線下無縫融合成為可感知的充滿數字化特征的生活方式,覆蓋“衣食住行娛”各個領域。與此同時,流動性更高的數據要素逐步嵌入經濟發展,變幻出充滿活力的新型消費場景,使有限的資源可以發揮更大的效用,推動消費領域相關產業以需求為中心高質量發展,讓美好生活成為現實。

                  《規劃》為“十四五”時期電子商務引領消費升級發展指明了高品質發展的方向和新的增長點。第一,利用數字科技建設多樣化的消費場景。一系列具有交互屬性的數字技術(如5G、人工智能、虛擬現實/增強現實、3D打印等新技術等),為新業態新模式的創新發展提供了技術支持,激發了新型消費的實現。第二,利用技術豐富生活服務供給。數字技術為加快實現公共服務均等化的進程提供了便利條件,在線教育、在線醫療、網絡音視頻、網絡游戲、線上演播、電子競技、在線旅游等數字生活服務供給,將高質量的教育資源、醫療資源、文化娛樂資源無差別地、普惠地提供給全社會。上述新生的產業形態,普遍具有較長的產業鏈,是新型服務業的代表,孕育著大量的商業機會。第三,建設數字便民生活圈。便民生活圈,服務半徑為步行15分鐘左右的范圍,數字技術應用將時空延展至3公里的配送范圍和2公里的共享單車騎行范圍。疫情過后,社區生活圈、辦公商業圈呈現全渠道特點。建設數字生活社區不同于普通小區,需要進行差異化建設和管理,社區商業“一店多能”,可以提供“線上線下融合的零售餐飲、家政養老、健康醫療、全民健身、美容美業、垃圾回收”等全天候服務;辦公樓宇、酒店附近設置多元服務的自提中心同樣具有商業機會。第四,擴大品質品牌消費。數字渠道具有雙向信息傳遞的特殊優勢,龍頭電子商務企業目前均已推出企業級服務,包括相對成熟的數字化營銷、數字供應鏈、云計算等數字化轉型服務,服務業態包括數字化軟硬件服務商、營銷數字化轉型服務公司、專業咨詢公司等。新型數字產品與工具將為廣大企業品牌、中華老字號、“小而美”網絡品牌、電子商務公共服務品牌、旅游文化周邊產品等帶來新的潛在客戶、增加銷售額、提升品牌知名度、加強新品研發或其他有價值的客戶服務。

                  展望“十四五”,擁有數字技術助力的商品消費和生活服務業將進入嶄新的數字化發展階段,持續推動原有產業與電子商務的融合發展,孕育新的消費增長點和新型就業機會,助力電子商務高質量發展。

                  來源:電子商務司 文/呂志彬

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