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                淘寶可以打電話了

                  12月2日,淘寶上線新功能“一起逛”,可以向淘寶好友發起語音通話邀請,接通后就能夠看到好友正在瀏覽的商品。

                  我們經過測試,發現“一起逛”的幾個入口藏得比較深:

                  1、商品詳情頁;

                  2、淘寶消息界面和消息對話框內部。

                  如果對方淘寶在線,會收到一則“語音呼叫”,否則只會被推送一條“xx邀請你一起逛”的push。邀約也可通過微信渠道發送,但仍是淘口令的形式。

                  目前,好友一起逛時,能分享的內容僅包括單件商品。但該產品的產品經理柏橙說,后續會繼續迭代,實現同步逛店鋪、微詳情和直播間。

                  淘寶APP作為一個電商平臺,過去少有人會想到,要在淘寶里面打電話。為什么要在這時候上線“一起逛”?

                  疫情和隔離讓人們對“親密感”有了更多的思考與追求。此前,不少App都推出了拉近用戶距離的新功能。譬如,B站“放映室”提供了與好友一起看視頻吐槽的功能,網易云音樂推出“一起聽”、抖音在私聊中也有“一起看視頻”和“一起唱”的按鈕。

                  在各大視頻音樂平臺都已經教育過用戶的情況下,一起逛的產品團隊基于對用戶逛淘寶時對陪伴和互動訴求的洞察,在今年7月開始籌備。

                  在設想中,“一起逛”將親密關系的線下互動搬到了線上:

                  一個人逛街時無法拿定主意,需要閨蜜或對象在旁參謀;

                  共同采購生活物資的伴侶,可以各自逛不同的類目,采購不同的商品,進行實時溝通交流;

                  今年雙11前淘寶推出的“長輩版”,也可以使用“一起逛”。意圖很明顯:子女可以陪父母一起逛,幫著挑選合適的商品。這也是一項App“適老化改造”的“人工輔助舉措”。

                  而且,我們測試后發現,“一起逛”語音通話結束后,界面出現的是“x分鐘陪伴對方”這樣更溫馨的提醒,而不單純顯示“通話時長”。

                  淘寶App沒有即時通訊的基礎,這意味著產品團隊需要憑空開發出一個“打電話”的功能。據了解,他們調用并改造了一種過去主要用于主播連麥的音視頻技術。同時,為了實現用戶能實時同步看見商品、又不涉及隱私的功能,產品團隊也做出了各種嘗試。

                  9月下旬,一起逛就開始進行用戶灰測。產品團隊無法透露灰測后的具體數據,但柏橙稱,不論是通話時長、商品瀏覽數量還是點擊查看商品的數量,都比較正向。

                  今年下半年,淘寶上線了一系列新功能,包括“順手買一件”、“給愛的人也送一份”,以及這次雙11上線的“購物車分享”。

                  今年開始,阿里高層多次在各個公開場合中提到,淘寶和天貓的兩個大目標,分別是提升消費者和商家體驗。這些變化,顯然也是淘寶App提升消費者體驗的產品化嘗試。

                  “一起逛”不一定促成直接的商品交易,但作為逛淘寶的新動機,可以提升淘寶的打開頻次與使用時長。淘寶希望通過親密關系在自身內部的建立,拉近購物時人與貨的距離。隨著互聯互通的階段性落地,淘寶也在儲備用戶互動的多種形態,以迎接可能到來的社交流量。

                  來源:電商在線 沈嵩男

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