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                2021中國即時零售行業研究報告:網上零售額達11.8萬億元

                  中國網絡零售由以B2C電商平臺為主,發展至B2C、O2O平臺多業態并存局面。2020年年初新冠疫情爆發,線上消費展現出強勁的活力和韌性,成為消費市場的穩定器,網上零售規模持續增長,消費場景加速向線上轉移,門店到家業務、數字化零售迎來發展新機遇。

                  中國即時零售行業內玩家主要分為兩種商業模式:平臺模式和自營模式。平臺模式即時零售電商不直接擁有商品,通常依托互聯網能力將線下的商家商品和線上的消費需求形成鏈接,部分提供線下即時配送運力服務;自營模式多出現在垂直零售行業,對商品和供應鏈的控制能力較強。

                  疫情大大加速了消費者教育進程,催化本地即時零售需求,萬物到家新時代將加速到來;當下零售小店數字化、信息化程度仍處于較低水平,未來隨著技術水平的提高以及零售小店數字化轉型升級的不斷推進,零售小店的數字化水平將持續增長,即時零售電商平臺將成為零售小店數字化轉型的重要渠道。

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                  即時零售行業發展背景

                  網絡零售持續產生新模式

                  從以B2C電商為主,到B2C、O2O等多模式并存

                  20年前,8848、易趣網、當當網等B2C電商的出現,標志著零售電商模式的誕生,隨后淘寶、京東、蘇寧、唯品會等電商成為電商零售市場的主要玩家;隨著網民規模的快速增長、在線支付與物流信息技術的普及,網絡零售市場快速增長,這一階段主要以B2C、C2C電商平臺為主。過去十年來,隨著技術的進步和人們生活方式的改變以及即時配送能力的提升,O2O模式出現并逐漸成熟;未來一段時間,隨著消費者的線上消費、即時性消費習慣逐步養成,以及線上線下全渠道零售融合發展,O2O電商也將成為網絡零售市場的重要模式之一。

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                  網絡零售規模持續擴大

                  線下仍是零售主體,零售線上化具有較大成長空間

                  近年來,我國網絡零售市場發展持續向好,2020年面對疫情巨大的沖擊,我國網絡零售市場保持穩健增長,市場規模再創新高。根據國家統計局數據顯示,2020年中國網上零售額達11.8萬億元,較2019年增長10.6%。從社會零售總額的構成來看,近年來我國線上消費占比持續擴大,線上零售已逐漸成熟,但線下零售市場仍占據大部分市場份額,線下實體門店仍是零售主體,線上化率仍具有較大提升空間。

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                  受疫情影響,消費場景加速向線上延伸

                  消費者線上需求激增,線下門店加快數字化轉型

                  從需求端來看,疫情使線下消費尤其生活必需品類受到較大沖擊,疫情期間外出不便的消費者紛紛選擇通過到家業務、直播購物等線上場景進行消費,艾瑞調研數據顯示,生鮮水果、食品飲料、醫療保健等品類線上消費人群高速增長。就供給端而言,2020年以來,線下門店加速拓展其線上銷售渠道,加快數字化轉型。總體而言,受疫情影響消費場景加速向線上轉移,門店到家業務、數字化零售迎來發展新機遇。

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                  即時零售行業商業模式分析

                  中國即時零售行業產業鏈圖譜

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                  中國即時零售行業商業模式分析

                  行業內玩家較多,主要分為兩種商業模式

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                  平臺模式:助力線下門店數字化升級,鏈接商品品類更豐富多元,覆蓋用戶范圍更廣

                  平臺模式即時零售電商屬于輕資產運營的模式,一般背靠互聯網生態,通常依托互聯網能力將線下的商家商品和線上的消費需求形成鏈接,消費者下單后由即時配送員到附近商家取貨,1小時內配送給消費者。此外,平臺模式即時零售電商中入駐商家類型較多,涵蓋超市便利店、生鮮水果店、鮮花綠植店、甜點蛋糕店、書店、藥店等多種類型門店,平臺內可整合各類商品,滿足消費者多品類即時消費需求。

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                  自營模式:產品品控能力強,物流配送效率高,模式相對較重

                  自營模式即時到家電商屬于重資產運營的模式,一般為平臺在社區/商圈周邊布局門店或前置倉,商品均為平臺自營,消費者下單后,配送員取貨并在1小時內配送給消費者。自營即時零售平臺商品一般為直接在品牌商或供應商處采購,對商品的品控能力較強,大多數自營即時零售平臺均自建騎手團隊,屬于資金密度型投入,是重資產、重運營的模式。

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                  加速品牌及零售商家線上化

                  賦能傳統零售商超

                  即時零售電商與傳統零售商超優勢互補,相互促進

                  商超在即時零售電商拓展線上銷售渠道與商超線下銷售渠道優劣勢各異,在客群、場景、渠道三大方面均存在明顯的互補關系。美團閃購等即時零售電商擁有較大的流量,可以幫助零售商超拓展線上銷售渠道,觸達更多的消費人群,并可以幫助商超全渠道營銷推廣,精準獲客;商超線下零售渠道則具有即買即得、用戶可以實際觸摸或體驗商品,對商品信賴度高等優勢。線上線下融合,可以讓零售商超更好地滿足消費者的多樣化需求。

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                  賦能零售小店

                  即時零售電商幫小店觸達更多消費者,更快獲得線上訂單

                  隨著互聯網行業的飛速發展,網絡零售發展愈發成熟,線下零售小店等傳統零售渠道大受沖擊,且零售小店一般開在社區周邊,主要消費人群為社區居民,具有空間的局限性,覆蓋的范圍十分有限;即時零售電商可幫助零售小店拓展線上銷售渠道,助力小店實現線上線下全渠道零售,也可幫助小店覆蓋更廣范圍的消費者。此外,零售小店規模小、數量多,以夫妻店為主,售貨方式較傳統,缺乏對消費者數據的直接掌握,數字化水平低,無法準確判斷消費者消費需求,而即時零售電商可依托技術能力和大數據優勢,準確洞察消費者行為,幫助零售小店選品,可為小店提供消費者畫像、消費需求等,助力零售小店精準觸達消費者,幫助零售小店提質增效,賦能零售小店線上化升級。

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