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                愛馬仕、LV、Gucci等多個奢侈品牌中外退貨政策“雙標”

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                  消費者慣得他們如此傲慢?

                  雖然奢侈品專柜退貨內外有別的問題一直存在,但中國的奢侈品市場發展勢頭良好,且大部分消費者會選擇在“售出商品一概不退”的奢侈品門店購買。

                  一項數據顯示,2011年到2020年中國國內奢侈品銷售額一路上升,在2020全年實現約48%的增長,達到近3460億元人民幣。

                  有業內人士表示,很多奢侈品在國內早先就是“一經售出概不退貨”,近些年大多根據我國法規修改了一定的條款,但仍舊存在退換貨難,而這在過去沒有引起足夠的重視。雖然有網友認為這與國內外法規規定的內容存在差異有關,但更重要的是中國消費者此前對國際大牌盲目崇拜的心理。

                  曾幾何時,國人對于國際大牌大多有著驚人的高信任度和容忍度。國內某美妝新銳公司創始人曾感慨:“現在的環境下,國貨品牌需要加倍努力,才有能力對抗市場存在的某種歧視。舉個例子,你買了一只雅詩蘭黛的口紅,不慎弄斷了,很多用戶會說我太用力了;買一雙奢侈品牌的高跟鞋穿壞了,會說我太不小心了。但是,如果買的是100塊錢的國產品牌高跟鞋穿壞了,大家會說這品牌真垃圾。”

                  而我國消費者和消費市場環境的越發成熟,更多國際大牌“雙標”行為不再被消費者所接受。據此前有機構發布的《公眾國外品牌消費行為調查報告》顯示,六成被訪者知道國外品牌存在“中外雙標”的現象,超四成被訪者明確表示遇到就堅決抵制,七成表示會增加國貨消費比例,半數人希望外企打破慣性思維與傲慢,盡快統一內外標準。

                  中消協呼吁廣大消費者理性消費、主動監督,拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費,面對經營者的傲慢與偏見要敢于說“不”,遇到消費侵權行為要積極依法主張自身合法權益,為營造放心、舒心的消費環境出一份力,做會消費、善維權、有擔當的新時代消費者。

                  中消協也強調,尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務,在這方面,任何企業、任何品牌都沒有例外特權。(來源:新華網)

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