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                質量差卻拒不退貨!“加拿大鵝”只能剩一地“鵝”毛

                  商標繡錯、部分脫線、面料味道刺鼻……最近有消費者反映,在上海國金中心“加拿大鵝”門店,花11400元買了一件羽絨服,卻面對一堆質量問題。在和店家交涉時,該消費者則被更換條款上一句“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨”,硬生生堵住了維權路。消費者堅決維權,商家一會兒說需要衣服不合格的檢測報告,一會兒說不再通過照片提供產品認證,借口頗多。

                  羽絨服出現質量問題,品牌方首先要做的是積極同消費者溝通,拿出解決問題的誠意和方案,如此才能重新贏回消費者的信賴。“加拿大鵝”卻先入為主,給消費者限定維權的條條框框,一句“中國大陸地區不能退貨”讓消費者碰壁而回,后續更是處處設卡。用地域來區別對待消費者,這樣的“雙標”,是滿滿的“傲嬌”,必定不被中國法律所容。消費者權益的保護,也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權”的。

                  “加拿大鵝”之所以這樣自信,似乎心里已形成一種自我認知:穿著本品牌羽絨服是一種身份和品位的象征,即便質量和服務存在瑕疵,都能被品牌光環所掩蓋。但須知,服裝品牌從來沒有永恒的王者,質量和服務的上乘才能坐擁王座。現在,中國國產品牌羽絨服早就用質量和設計“揚帆出海”,如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進取,那么剩下的只能是“一地鵝毛”!(來源:央廣網)

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