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                買三盒進口蜂蜜外包裝標簽有問題 盒馬鮮生承認存在瑕疵

                  杭州的周先生反映,9月6號晚上在超市買了三盒進口蜂蜜,說是結完賬發現外包裝的標簽有問題。

                  周先生介紹,這三個紅色禮盒里面是蜂蜜,9月6號在盒馬鮮生杭州臨平中都店購買的,當天購物時,每個禮盒外都有一層塑料膜,塑料膜外貼了帶有條形碼的標簽。

                  “買過單之后我看了一下,發現營養成分表、配料等所有信息都是沒有的,我就拿到服務臺去問,我多多少少知道《食品安全法》對進口食品的規定,要求要有中文標簽,標注配料、營養成分和代理商等信息”,周先生說。

                  每盒蜂蜜優惠后的價格是299元,周先生說買來是作為中秋禮物的,不過當天他沒有拿夠現金,單盒蜂蜜是分三筆支付的,說是付款之后就發現了外包裝沒有詳細的中文標簽。

                  “付錢之前我是急著要走的,買了之后我一邊走一邊看,我就疑問這些信息怎么沒有,就去服務臺咨詢一下”,周先生告訴記者,當天他把蜂蜜拿到收銀臺要求對方進行處理,不過最終沒有協商好,后來工作人員要求他把東西留在超市等經銷商答復。

                  9月10號他再去溝通時,塑料膜外面就多了這兩個標簽,分別對應盒內兩瓶蜂蜜信息。

                  后來他又發現,禮盒內其中一個蜂蜜的生產日期是2021年2月份,保質期五年,但之前塑料膜外面印的是2021年3月15號,保質期三年。

                  “別的沒什么訴求,只要求給我一個解釋”,周先生希望商家就保質期和蜂蜜信息等給他一個合理的解釋。

                  采訪時超市負責人不在,貨架上已經沒有這款蜂蜜名字了。服務中心的工作人員表示,不太清楚情況,后來一位店長來電話作了回應。

                  盒馬鮮生杭州臨平中都店店長答復稱,“這個禮盒是供應商提供在盒馬售賣的,外包裝上貼有盒馬的中文標簽,標簽上有商品信息,品名和生產日期,具體的配料表是在內部商品瓶身上。商品的中文標簽確實沒有把具體的標簽標在外面,這個是有一個錯誤。如果消費者對這個產品不滿意的話,盒馬會無理由退款的,會進行全額退款”。

                  關于生產日期的問題,店長解釋,禮盒中有兩瓶蜂蜜之前是按照最小保質區間進行標注的,“我們是為了消費者看生產日期,保質期短的會在外面標注,所以我們標注了2021年2月15號,保質期三年”。

                  至于為何后來又補上了詳細標簽,店長說,“由于消費者投訴,后來供貨商到店就貼了具體的標簽,之前確實存在瑕疵”。

                  記者也把超市方面的解釋和處理方案轉達給了周先生,他表示不能接受,打算通過市場監管部門處理此事。

                  來源:中國經濟網

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