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                同程旅行被曝兜售套路:C位露出低價機票 悄悄配售禮包

                  “為什么機票支付價格比顯示的要貴?”在在線旅游平臺上預訂機票時,這個問題困擾了不少消費者。

                  近日,消費者劉先生向觀察者網反映稱,他在同程旅行平臺上購買了一張5月4日從南京到桂林的機票,頁面顯示價格為469元,劉先生卻支付了562元,除了50元的機建燃油費,還多支付了43元的優享禮包。

                  劉先生表示,禮包顯示的字體比機票原價格字體要小,在支付時也沒有任何提示,一個不注意,自己就多買了一個“沒有任何用處”的禮包。

                  觀察者網查詢發現,同程平臺上幾乎所有機票預訂都有機票+優享禮包的模式,43元的優享禮包包括40元的改期抵扣險和百萬保額意外險、10元的接送機券、10元的機票代金券。

                  讓劉先生更加不滿的是,在他向消費者協會投訴后,同程方面的客服聯系到他解釋稱,機票價格在頁面標注已經很清楚了,可以自主選擇不含禮包、價格更高的機票購買。對該說法,劉先生表示無法接受。

                  劉先生認為,同程平臺屬于捆綁銷售的行為——票價頁面顯示一個價格,點擊進去實際查看發現并無該價格,如果要買那個票,必須加價。“這屬于明顯的虛假宣傳,欺詐消費者的行為。”

                  另一消費者也向觀察者網反映遇到了相似的情況,他5月5日在同程平臺購買的頁面價為1070元的機票,實際支付了1153元。

                  “頁面上顯示有1070元的票,但這個票必須和43塊錢的優享禮包一起買,實際我付的錢其實不止1070元。同程這種行為就好比先把我吸引進去,然后告訴我沒有那個機票,我感覺自己受騙了。”該消費者稱。

                  對此,海華永泰律師事務所合伙人張滔律師對觀察者網表示,《消費者權益保護法》第九條規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,在該消費者遇到的情況下,平臺搭售禮包的行為,涉嫌侵犯消費者的選擇權。

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