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新華保險2017年理賠133萬件

本文來源:北京頭條app

近日,新華保險 2017 年度理賠責任年 報正式發布。數據顯示,2017 年,新華保險 的理賠服務呈現出了“兩增一快”的總體特 點:一是理...

近日,新華保險 2017 年度理賠責任年 報正式發布。數據顯示,2017 年,新華保險 的理賠服務呈現出了“兩增一快”的總體特 點:一是理賠金額上升,2017 年累計理賠金 額超過 65 億元,同比上升約 28%;二是理賠 件數上升,2017 年共理賠 132.7 萬件,同比 上升超過 40%;三是理賠速度更快,全部案 件平均理賠時效縮短為 1.21 天,同比提速約 40%。不難看出,新華保險大力推動保障類 產品的效果正在顯現,“快理賠,優服務”的 品牌特色得到彰顯。

從統計數據看,3000 元以下的小額理 賠 占 到 了 理 賠 案 件 總 數 的 八 成 左 右 。 2017 年,新華保險在行業內率先對保監會 “小額理賠 3000 元封頂”的規定進行升級, 將簡易小額提高至了 5000 元,並且實現了 個人客戶 5000 元以下小額理賠 1 小時內 快速結案,複雜案件不超過 30 日結案,全 部案件平均理賠時效縮短為 1.21 天。數據 顯示,2017 年小額理賠案件獲賠率 99.8%, 整體案件獲賠率 97.8%,客戶理賠滿意度 達 90.82 分。

2017 年,新華保險共啟動理賠突發應 急響應 108 起,累計排查 3093 人次,識別 出保單客戶 119 人,累計給付各類保險金 約 570 萬元。公司通過遠程鑒定累計為 87 名客戶給付傷殘保險金 285.7 萬元,為客戶 節省鑒定費用約 8.3 萬元,縮短鑒定周期逾 13 天。

此外,新華保險自 2016 年 5 月起持續 開展“健康回訪活動”,組織業務員主動上 門回訪,為客戶尋找賠付的理由。2017 年 主動回訪健康無憂投保客戶 195 萬人,給付 保險金 4.26 億元,幫助 5000 多個家庭渡過 難關,真正體現了“快理賠、優服務”的品牌 特色。

數據顯示,2017 年,重疾和醫療類理賠 同比分別增長了 51.54%和 37.98%,增幅最 高。而全年重疾案件中,理賠金額排名前十 的全部為惡性腫瘤引發。可見,罹患癌症已 成為影響身體健康的主要風險之一。新華 保險建議,客戶購買保險時應優先購買重疾 險,比如,新華保險的“健康無憂 C1”重大疾 病保險係列產品。而考慮到治療花費,新華 保險建議重疾險保額的配置應相當於年收 入的三倍以上為宜,並且隨著家庭結構的不 斷變化,應當及時追加保額。

此外,新華保險統計發現,超過 50%的 客戶社保報銷比例不足 50%,不足以補償 大病醫療帶來的經濟損失。而獲得商業保 險 補 充 後 ,約 有 88% 的 客 戶 損 失 金 額 在 1000 元以下,有效改善了經濟條件。新華 保險提示,重疾險加醫療險是目前配置健康 險的最優組合。


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