<address id="hvf7f"></address>
              <sub id="hvf7f"></sub>

              <sub id="hvf7f"></sub><sub id="hvf7f"></sub>
                <sub id="hvf7f"></sub>
                  您所在的位置:紅商網·新零售陣線 >> 零售業頻道 >> 正文
                物美接入多平臺 多點卡位零售數字化外接“操盤手”

                  作為早期協同零售商進行線上線下一體化變革的第三方平臺,多點Dmall一度和京東到家、淘鮮達、美團、餓了么等平臺并列成為實體企業試水線上的重要選擇。但這位種子選手,如今卻主動向后一步,開始幫助零售企業接入它此前的“并列選項”。

                  變化最為明顯的當屬物美超市,它此前一直與多點Dmall深度綁定。但在2020年年底,物美開始接入美團、餓了么等平臺,并實現單量迅速增長。而多點Dmall不僅成為上述合作的“媒介”,且通過一系列數字化解決方案協同物美實現效率提升,將線上銷售占比做到20%左右。據多點Dmall官方透露,接下來也將以全渠道零售數字平臺為核心定位。

                  這一變動十分典型,透露出物美及多點Dmall對零售業線上線下一體化變革中的趨勢、市場空間、企業戰略等諸多判斷。

                  首先,零售企業推動全渠道平臺接入已是大勢所趨。無論是企業自建線上平臺,還是獨家接入單一第三方平臺,都難以突破數據來源單一、線上化運營經驗缺乏多樣性以及觸達消費者有限等短板。即便是部分零售企業希望自主掌握數字化能力,也不適合切斷對外合作。

                  其次,類似于多點Dmall這樣具備獨立、專業屬性的第三方平臺,正在成為實體零售商建立數字化能力的外接“操盤手”。這對于零售企業來說,是能夠在短時間內、以較高性價比獲得針對性數字化能力的主流選擇。而多點Dmall此次戰略轉型,也意味著更大的市場空間及多樣化盈利曲線。

                  此外,《第三只眼看零售》了解到,多點Dmall已經依據大賣場、社區超市、便利店、專賣店等不同業態、以及不同區域、不同規模的零售企業優化出涵蓋十五大系統的數字化解決方案,并與130多家零售商超、便利店達成合作。可見第三方數字化平臺的競爭已經不再局限于提供系統,更重要的是幫助零售企業梳理出適合自身發展的數字化邏輯,并參與企業經營,使其真正具備應用性,并產出效果。

                  線上占比20%

                  物美、多點Dmall的多平臺增量

                  對實體零售企業來說,線上銷售占比達到10%是一個重要節點,意味著線上線下一體化布局初具雛形。而物美超市最新公布的線上銷售占比為20%,參考物美集團2020年整體銷售規模超過1000億元來看,這一增長并不容易,背后關系到物美超市的戰略定位、落地實操以及難點突破等諸多方面。

                  《第三只眼看零售》了解到,物美超市線上增長主要在于兩個方面, 一是通過多點Dmall數字化賦能提升效率,例如通過提升履約率、好評率等方式獲得線上平臺靠前排名,進而推動正向循環;二是放大開口,通過接入美團、餓了么平臺獲取更多流量、訂單,同時觸達區別于線下超市門店客群的更多消費者。

                  “物美明晰了最新業務價值和方向之后,和美團等平臺談合作十分順暢,雙方一拍即合。因為物美在北京屬于頭部零售企業,門店數眾多,在美團中屬于大商家,也能為它們帶來商超客群及流量,前后50多天就上線了。”多點Dmall相關負責人表示。

                  值得注意的是,多點Dmall在物美與美團等平臺中扮演了重要角色。它相當于物美進行數字化變革的操盤手,幫助物美選擇合作平臺、協商合作模式,并借助多點Dmall系統使三方合作更為順暢。

                  多點Dmall相關負責人透露稱,物美上線美團后需要著重關注商品、品牌商聯動、履約等多個模塊。其中美團提供平臺的屬性更強,多點Dmall則是告訴物美如何更好應用美團。

                  就拿商品來說,美團的商超搜索路徑,是以商品為中心,再導入具體零售商家。而且,美團的主流客戶群以外賣、大眾點評等年輕用戶為主,相比較物美超市消費群體來說差異性較大。這就需要零售企業優選更為符合美團客群需求、搜索率更高的線上商品結構,才能在運營初期增強曝光率,獲得客群積累。為此,多點Dmall在上線初期即圍繞這一板塊做了大量工作。

                  同時,多點Dmall在此前運營中也逐漸形成了品牌商平臺屬性,擁有思念、可口可樂、伊利等各品類頭部品牌資源。在推動物美超市更好對接美團過程中,多點Dmall即聯合伊利、蒙牛等品牌在美團等平臺上發起聯合營銷活動。

                  這一操作即有利于推動多方共贏。對品牌商來說,多點Dmall能夠協同多個平臺幫助它們了解不同渠道用戶偏好,并打造聯合會員,促成利益最大化;對物美超市而言,品牌方給出的營銷費用、新品首發等利好,也能夠幫助物美讓利消費者;而在美團角度上來看,物美聯合品牌商也能幫助美團提升客單價、觸達多樣性客群。

                  “春節前夕,物美推出了一款899元的五糧液,放在美團上銷售,效果很好。美團的客單價、流水也能借此提升。”多點Dmall相關負責人舉例稱。

                  由此就能看出,多點Dmall不僅是為物美超市提供數字化系統,更關鍵的是它會協助物美獲得系統的線上線下一體化運營能力及全渠道數字化解決方案。這對于定位單一的第三方線上流量平臺來說,則相對難以做到。

                  不過,多點Dmall并不諱言,物美超市在與美團合作時也曾遇到挑戰。比如說雙方合作初期,訂單量不大,依照美團權重排名體系,物美超市在消費者搜索列表中即相對靠后。這就需要多點Dmall協同物美通過提升訂單好評率、降低客訴率、提升履約率等方式提升排名。

                  當排名上升后,物美超市也有新的“煩惱”。比如說圣誕季、雙十一等節點,美團、商家、品牌商都會拿出預算讓利消費者,使得單量峰值劇增,從而提升履約難度。前期多點Dmall是通過智能分單系統進行拆單、合單,最大限度提升揀貨效率。但美團平臺是一單一揀,這就存在一個“波次”匹配問題,容易出現卡點卡不到一起等問題。

                  “我們摸索后試了一系列解決方案,包括升級管理機制,排出第三方平臺訂單優先級、更改貨架位置、暢銷商品陳列、調整門店動線等方面,才能逐步解決上述問題,進而不斷優化多點Dmall的系統及運營能力。”多點Dmall相關負責人告訴《第三只眼看零售》。

                  聚焦智能分單、采銷系統

                  從經驗導向到系統決策

                  從物美與多點Dmall的合作案例中也能看出,零售企業進行數字化變革的典型變化在于,從依賴業務人員的經驗導向逐步過渡到系統決策。這既有利于企業突破團隊短板及規模限制,同時也能利用平臺優勢獲得體系外參考,提升決策正確性。

                2頁 [1] [2] 下一頁 

                關注公號:redshcom  關注更多: 多點

                研究報告、榜單收錄、高管收錄、品牌收錄、企業通稿、行業會務




                日本成本人片无码免费视频 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 爱赏网