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                新能源汽車為何青睞“進商場”?

                  越來越多的車企發力直營模式。吉利控股集團今年推出了高端智能純電品牌“極氪”。10月下旬,極氪首款產品“ZEEKR 001”量產車型下線并于10月23日開啟交付。據吉利相關負責人介紹,極氪采用直營模式,建立了完整的用戶服務網絡,依靠極氪中心、極氪空間、服務中心、交付中心、線上社交中心提供售前售中售后全方位服務。目前全國首家極氪中心在杭州開業,首批極氪空間也在杭州、天津、廣州和深圳等地先后開業,后續極氪空間還將在更多的城市鋪開。

                  “與傳統4S店相比,商場專營店直銷的模式有著三方面優點。一是相比于傳統的等客戶上門和電話邀約看車,開設在商場的專營店具備更高的客戶轉化率;二是在逛街時直接體驗全新的產品,為越來越多的年輕消費群體所青睞;三是相比于傳統4S店的重資產模式,商場專營店直銷從市場營銷廣告投放和消費線索獲取等性價比角度來看優勢更大。”該負責人說。

                  福特汽車(中國)電動車事業部總經理柯福明說,中國是全球最活躍的新能源汽車市場,在很多方面達到了引領全球電動車發展方向的高度,銷售方式的創新也為國內外所關注。目前,福特在華已采用全新直銷業務模式,由來自原有經銷商網絡中的優質合作伙伴參與建設直銷店。福特電動車的直銷門店已有16家,2021年內計劃達到25家,5年內有望超過100家。柯福明透露,未來,福特的新款傳奇智能電動車將在“Ford Select直銷網絡”下銷售并提供服務,讓技術更好地服務于用戶。

                  汽車功能改變帶來銷售轉型

                  為何是新能源車而非燃油車更多地選擇在商場售賣?

                  王秋鳳解釋,新能源汽車的產品構造與燃油車不同,純電動車沒有發動機、變速箱,因此車輛的保養需求減少,對售后需求相應減少。鑒于此,新能源汽車具備了像智能手機、電腦一樣銷售的條件,從而推動了新能源汽車銷售渠道的多元化。4S店仍然是有需求的,但不再需要那么多。

                  柯福明舉例,福特剛剛推出的“Mustang Mach-E”車的直銷模式與智能手機、電腦的銷售模式具有可比性。例如,福特Mustang Mach-E智能駕駛輔助硬件全系前裝,如同筆記本電腦一樣,用戶在用車周期中可以通過訂閱駕駛輔助升級包獲得輔助駕駛能力。“從這個角度上說,汽車在功能上的改變驅動了汽車銷售模式的轉型。”柯福明表示。

                  途虎養車相關負責人表示,4S店體系始終被認為是傳統燃油車銷售市場中效果較好的模式。如今,隨著新能源汽車動力體系的大幅改變,后期的維護保養程序減少,4S店的售后功能相應削弱。特別是純電動新能源車沒有發動機和變速箱的動力總成,不需要更換火花塞,換機油機濾。因此,新能源汽車售后的業務已經發生了很大變化。對新能源汽車的用戶來說,電池、電機和電控系統是核心,這些部位也需要維護,但更多保養是在常規保養方面,相比傳統燃油車要簡單。

                  “目前,途虎養車已經和零跑、極狐等多個主機廠展開深度合作,切入到新能源車主用車、養車和復購等全流程全周期領域,并陸續發力動力電池、汽車美容和改裝升級領域,滿足車主新需求。”該負責人說。

                  中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林認為,新能源車銷售知識門檻降低也是銷售模式轉變的重要原因。新能源汽車部件數量減少且趨于模塊化整合,此時銷售人員不再需要掌握大量詳細的參數,也就不再過多依賴4S店,而是向“專柜+在線銷售”轉型。他表示,“新能源汽車的售后仍然很重要,包括機械故障、系統升級等,依然需要強大的售后網絡予以支撐、做好服務”。而隨著新能源汽車內部智能網聯水平提升,用戶將更加關注軟件性能,未來智能網聯電動車的銷售焦點將從過去的圍繞硬件展開轉向以軟件為主,這必將在更深層次改變汽車的銷售模式。

                  來源:海外網 王俊嶺 焦思雨

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